Непройденный анализ на чистоту должен вести к возврату денег за партию по письменно закреплённому порогу, а не к переговорам. Notary Peptides полностью возвращает деньги за партию, если аккредитованная лаборатория установит чистоту ниже 98% или содержание ниже 90% заявленного, и выплачивает возврат деньгами, а не бонусом в магазине.
Не выполнен любой из двух порогов по результатам аккредитованной лаборатории для флакона из доставленного заказа: чистота ниже 98% по HPLC или количество во флаконе ниже 90% указанного на этикетке. Оба числа прописаны на странице заказа и действуют для каждого заказа.
Отчёт лаборатории, в котором должен быть указан номер партии протестированного флакона, и счёт лаборатории. Notary Peptides отвечает по заявленному непрохождению анализа в течение 3 рабочих дней. Стоимость анализа возмещается при любом отрицательном результате независимо от размера заказа, а при заказах от 20 наборов — при любом результате.
Возврат денег. Бонус в магазине обязывает покупателя продолжать закупаться у поставщика, чья партия только что не прошла анализ. Искать стоит письменную гарантию с возвратом денег; формулировки вроде «замена или бонус на наше усмотрение» означают, что поставщик решает постфактум.
Поставка с кодированием партий делает ответ возможным: на каждый набор с номером непройденной партии распространяется один и тот же результат. Это одна из практических причин, по которым прослеживаемость партий важна для реселлера; см. руководство по прослеживаемости.
Аккредитованная лаборатория реселлера сообщает о чистоте 96.8% у флакона из партии X — ниже порога 98%. Реселлер отправляет в отдел поставок отчёт лаборатории (в котором указана партия X) и счёт лаборатории. В течение 3 рабочих дней приходит ответ: стоимость анализа возмещается, а за каждый набор партии X в заказе возвращается 100%, деньгами. Записи о продажах реселлера по партии X показывают, какие клиенты получили наборы из той же партии, поэтому дальнейшая работа сводится к определённому списку, а не к догадкам. Затраты реселлера: время на выполнение анализа и переписку — финансовый риск покрыли условия.
Сторона поставщика в этой ситуации определена гарантией: за партию реселлера возвращаются деньги. Сторона клиента — это собственная политика реселлера, и запись о партии делает возможной чистую схему: связаться ровно с теми клиентами, чьи наборы из непройденной партии, заменить товар или вернуть деньги на собственных условиях реселлера и показать отчёт лаборатории как причину. Реселлеры, которые открыто разбираются с одной непройденной партией, как правило, сохраняют затронутых клиентов, потому что этот эпизод показывает: обещанная им прослеживаемость действительно работает.
Стоимость продукта в партии возвращается полностью; о доставке по конкретному заказу уточните в отделе поставок.
Гарантия привязана к результату аккредитованной лаборатории. Если результаты расходятся, обратитесь в отдел поставок; ответ поступит в течение 3 рабочих дней.
Отправьте отчёт сразу после его выпуска; номер партии в отчёте идентифицирует партию.
Нет. Гарантия привязана именно к результатам аккредитованной лаборатории, чтобы средство защиты не зависело от собственных цифр поставщика.
Вся продукция Notary Peptides — химические эталонные материалы, поставляемые исключительно для лабораторных исследований in vitro. Не для применения у людей или животных. В этом руководстве описаны только коммерческие условия и документация.