Ein nicht bestandener Reinheitstest sollte anhand eines schriftlich festgelegten Grenzwerts eine Erstattung der Charge auslösen, keine Verhandlung. Notary Peptides erstattet eine Charge vollständig, wenn ein akkreditiertes Labor weniger als 98 % Reinheit oder weniger als 90 % der angegebenen Füllmenge feststellt, und zahlt die Erstattung als Geld statt als Shop-Gutschrift aus.
Einer der beiden Grenzwerte wird verfehlt, gemessen von einem akkreditierten Labor an einem Vial aus der gelieferten Bestellung: Reinheit unter 98 % per HPLC oder Menge im Vial unter 90 % der Angabe auf dem Etikett. Beide Zahlen stehen auf der Bestellseite und gelten für jede Bestellung.
Den Laborbericht, der die Chargennummer des getesteten Vials nennen sollte, und die Rechnung des Labors. Notary Peptides antwortet auf ein gemeldetes Nichtbestehen innerhalb von 3 Werktagen. Die Laborgebühr wird bei jedem nicht bestandenen Ergebnis unabhängig von der Bestellgröße erstattet, und bei Bestellungen ab 20 Kits unabhängig vom Ergebnis.
Erstattung. Eine Shop-Gutschrift verpflichtet den Käufer, weiter bei einem Lieferanten zu kaufen, dessen Charge gerade durchgefallen ist. Eine schriftliche Garantie, die Geld zurückzahlt, ist die Kondition, auf die es ankommt; Formulierungen wie „Ersatz oder Gutschrift nach unserem Ermessen“ bedeuten, dass der Lieferant im Nachhinein entscheidet.
Eine chargencodierte Belieferung macht dies beantwortbar: Jedes Kit mit der betroffenen Chargennummer ist durch dasselbe Ergebnis abgedeckt. Das ist einer der praktischen Gründe, warum Chargenrückverfolgbarkeit für einen Wiederverkäufer wichtig ist; siehe den Leitfaden zur Rückverfolgbarkeit.
Das akkreditierte Labor eines Wiederverkäufers meldet 96.8 % Reinheit bei einem Vial aus Charge X — unter dem Grenzwert von 98 %. Der Wiederverkäufer schickt den Laborbericht (der Charge X nennt) und die Rechnung des Labors an das Supply-Team. Innerhalb von 3 Werktagen kommt die Antwort: Die Laborgebühr wird erstattet, und jedes Kit der Charge X in der Bestellung wird zu 100 % erstattet, als Geld. Die Verkaufsaufzeichnung des Wiederverkäufers zu Charge X zeigt, welche Kunden Kits aus derselben Charge erhalten haben, sodass die nachgelagerte Bereinigung eine definierte Liste statt einer Vermutung ist. Aufwand für den Wiederverkäufer: die Testdauer und die Korrespondenz — das finanzielle Risiko wurde von den Konditionen aufgefangen.
Die Lieferantenseite des Vorfalls ist durch die Garantie festgelegt: Die Charge des Wiederverkäufers wird erstattet. Die Kundenseite ist die eigene Regelung des Wiederverkäufers, und die Chargenaufzeichnung macht eine saubere Lösung möglich: genau die Kunden kontaktieren, deren Kits aus der betroffenen Charge stammen, zu den eigenen Bedingungen des Wiederverkäufers ersetzen oder erstatten und den Laborbericht als Begründung vorlegen. Wiederverkäufer, die mit einer durchgefallenen Charge transparent umgehen, behalten die betroffenen Kunden in der Regel, weil der Vorfall zeigt, dass die versprochene Rückverfolgbarkeit tatsächlich funktioniert.
Der Warenwert der Charge wird vollständig erstattet; fragen Sie das Supply-Team nach den Versandkosten der konkreten Bestellung.
Die Garantie bezieht sich auf das Ergebnis eines akkreditierten Labors. Widersprechen sich Ergebnisse, wenden Sie sich an das Supply-Team; die Antwort kommt innerhalb von 3 Werktagen.
Reichen Sie den Bericht ein, sobald er vorliegt; die Chargennummer auf dem Bericht identifiziert die Charge.
Nein. Die Garantie bezieht sich ausdrücklich auf Ergebnisse akkreditierter Labore, damit die Abhilfe nicht von den eigenen Zahlen des Lieferanten abhängt.
Alle Produkte von Notary Peptides sind chemische Referenzmaterialien, die ausschließlich für die In-vitro-Laborforschung geliefert werden. Nicht zur Anwendung am Menschen oder Tier. Dieser Leitfaden beschreibt ausschließlich Handelskonditionen und Dokumentation.