Прослеживаемость партий позволяет реселлеру связать любой проданный флакон с одной производственной партией и записью об анализе этой партии. Без неё жалобу клиента нельзя сопоставить с партией, результат анализа — с товаром, который он описывает, а реселлер не может определить, какие наборы затронуты, если партия не прошла анализ.
Три вещи: флакон в руках вашего клиента, партию, из которой он получен, и отчёт сторонней лаборатории (или факт, что он ожидается) по этой партии. Если какого-либо звена этой цепочки нет, реселлер полагается на слово поставщика, а не на запись.
Когда клиент задаёт вопрос о наборе, реселлер называет номер партии и получает статус партии, не споря о том, о каком товаре идёт речь. Когда независимый анализ не пройден, реселлер точно знает, какие наборы относятся к этой партии, и может действовать только в отношении них. Когда партия проходит анализ, реселлер может показать запись сомневающемуся клиенту. В Notary Peptides любой, у кого есть флакон, может назвать номер партии и получить статус отчёта по партии; см. проверить партию.
Один и тот же сертификат, прилагаемый к каждому заказу независимо от партии; флаконы без напечатанного номера партии; номер партии на коробке, но не на флаконе; или поставщик, который не может сказать по конкретному номеру партии, существует ли отчёт. Всё это означает, что документ и продукт не связаны.
По каждому проданному набору: номер партии, клиент и дата. Этого достаточно, чтобы проследить любую жалобу назад до партии и вперёд до всех остальных клиентов, получивших ту же партию.
Клиент пишет реселлеру о наборе, купленном два месяца назад. В записи о продаже у реселлера есть номер партии этого набора; назвав его поставщику, реселлер получает статус отчёта по партии — точно так же, как клиент мог бы получить его напрямую. Если отчёт по партии подтверждается, реселлер пересылает его, и разговор заканчивается доказательствами, а не заверениями. Если с партией есть проблема, та же запись показывает всех остальных клиентов, получивших наборы из этой партии, — реселлер точно знает, с кем связаться и какой товар снять с продажи, вместо того чтобы гадать или отзывать всё подряд. Вся проверка стоит двух запросов, и оба заранее подготовлены одной строкой учёта на каждую продажу.
Гарантия применима ровно настолько, насколько надёжна прослеживаемость, на которую она опирается. Возврат за чистоту оформляется по партии: один непройденный анализ в аккредитованной лаборатории по партии распространяется на все наборы с этим номером партии, и именно это делает средство защиты значимым в масштабах реселлера. Без кодирования партий непройденный анализ описывает один флакон, и поставщик может спорить о каждом остальном; с ним непройденная партия — это определённое, конечное множество. Прослеживаемость превращает гарантию из фразы в претензию, которую можно рассчитать; механику претензии см. в руководстве по возвратам.
Нет. Номер партии идентифицирует партию; сертификат описывает анализ, проведённый на этой партии, и должен содержать номер партии.
Да. В Notary Peptides любой может назвать номер партии и получить статус отчёта по партии.
На этикетках собственного бренда его можно напечатать на флаконе; при любом варианте он указан в документации по партии.
Как минимум до тех пор, пока наборы из этой партии ещё могут всплыть у клиентов. Запись — одна строка на продажу — партия, клиент, дата — поэтому её хранение ничего не стоит.
Вся продукция Notary Peptides — химические эталонные материалы, поставляемые исключительно для лабораторных исследований in vitro. Не для применения у людей или животных. В этом руководстве описаны только коммерческие условия и документация.