Un test di purezza non superato dovrebbe far scattare il rimborso del lotto secondo una soglia scritta, non una trattativa. Notary Peptides rimborsa per intero un lotto quando un laboratorio accreditato lo trova sotto il 98% di purezza o sotto il 90% del contenuto dichiarato, e paga il rimborso in denaro anziché come credito in negozio.
Il mancato rispetto di una delle due soglie, misurato da un laboratorio accreditato su un flaconcino dell'ordine consegnato: purezza inferiore al 98% in HPLC, oppure quantità nel flaconcino inferiore al 90% di quanto dichiarato in etichetta. Entrambi i valori sono scritti nella pagina degli ordini e si applicano a ogni ordine.
Il report del laboratorio, che dovrebbe riportare il numero di lotto del flaconcino testato, e la fattura del laboratorio. Notary Peptides risponde a un esito negativo segnalato entro 3 giorni lavorativi. Il costo del laboratorio viene rimborsato per qualsiasi esito negativo indipendentemente dalla dimensione dell'ordine, e sugli ordini da 20 kit in su viene rimborsato qualunque sia il risultato.
Rimborso. Un credito in negozio obbliga l'acquirente a continuare a comprare da un fornitore il cui lotto non ha appena superato i test. La condizione da cercare è una garanzia scritta che restituisca denaro; formulazioni come “sostituzione o credito a nostra discrezione” significano che il fornitore decide a posteriori.
Una fornitura codificata per lotto rende possibile rispondere: ogni kit con il numero del lotto non conforme è coperto dallo stesso risultato. È uno dei motivi pratici per cui la tracciabilità dei lotti conta per un rivenditore; consultate la guida alla tracciabilità.
Il laboratorio accreditato di un rivenditore rileva una purezza del 96.8% su un flaconcino del lotto X — sotto la soglia del 98%. Il rivenditore invia al team forniture il report del laboratorio (che riporta il lotto X) e la fattura del laboratorio. Entro 3 giorni lavorativi arriva la risposta: il costo del laboratorio viene rimborsato e ogni kit del lotto X presente nell'ordine viene rimborsato al 100%, in denaro. Il registro vendite del rivenditore per il lotto X identifica quali clienti hanno ricevuto kit dello stesso lotto, quindi la gestione a valle è un elenco definito e non un'ipotesi. Costo effettivo per il rivenditore: i tempi dell'analisi e la corrispondenza — l'esposizione finanziaria è stata assorbita dalle condizioni.
Il lato fornitore dell'evento è fissato dalla garanzia: il lotto del rivenditore viene rimborsato. Il lato cliente è la politica del rivenditore, e il registro di lotto è ciò che ne rende possibile una gestione pulita: contattare esattamente i clienti i cui kit appartengono al lotto non conforme, sostituire o rimborsare alle condizioni del rivenditore e mostrare il report del laboratorio come motivazione. I rivenditori che gestiscono con trasparenza un lotto non conforme tendono a mantenere i clienti coinvolti, perché l'episodio dimostra che la tracciabilità promessa funziona davvero.
Il valore della merce del lotto viene rimborsato per intero; per la spedizione del singolo ordine chiedete al team forniture.
La garanzia si basa sul risultato di un laboratorio accreditato. Se i risultati sono in contrasto, segnalatelo al team forniture; la risposta arriva entro 3 giorni lavorativi.
Inviate il report non appena viene emesso; il numero di lotto sul report identifica il lotto.
No. La garanzia è basata sui risultati di laboratori accreditati proprio perché il rimedio non dipenda dai numeri del fornitore stesso.
Tutti i prodotti Notary Peptides sono materiali chimici di riferimento forniti esclusivamente per la ricerca di laboratorio in vitro. Non per uso umano o veterinario. Questa guida descrive esclusivamente condizioni commerciali e documentazione.