Um teste de pureza reprovado deve acionar o reembolso do lote segundo um limite escrito, não uma negociação. A Notary Peptides reembolsa integralmente um lote quando um laboratório acreditado constata pureza abaixo de 98% ou menos de 90% do conteúdo declarado, e paga o reembolso em dinheiro, não em crédito na loja.
Qualquer um dos limites não atingido, medido por um laboratório acreditado em um frasco do pedido entregue: pureza abaixo de 98% por HPLC, ou quantidade no frasco abaixo de 90% do que o rótulo declara. Os dois números estão escritos na página de pedidos e valem para todo pedido.
O relatório do laboratório, que deve citar o número de lote do frasco testado, e a nota fiscal do laboratório. A Notary Peptides responde a uma reprovação comunicada em até 3 dias úteis. A taxa do laboratório é reembolsada em qualquer resultado reprovado, independentemente do tamanho do pedido, e, em pedidos de 20 kits ou mais, é reembolsada qualquer que seja o resultado.
Reembolso. Um crédito na loja obriga o comprador a continuar comprando de um fornecedor cujo lote acabou de ser reprovado. Uma garantia por escrito que devolve o dinheiro é a condição a procurar; formulações como “substituição ou crédito a nosso critério” significam que o fornecedor decide depois do fato.
Um fornecimento com código de lote torna isso respondível: todos os kits com o número do lote reprovado estão cobertos pelo mesmo resultado. Esse é um dos motivos práticos pelos quais a rastreabilidade de lote importa para um revendedor; veja o guia de rastreabilidade.
O laboratório acreditado de um revendedor relata 96.8% de pureza em um frasco do lote X — abaixo do limite de 98%. O revendedor envia o relatório do laboratório (que cita o lote X) e a nota fiscal do laboratório à equipe de fornecimento. Em até 3 dias úteis, a resposta: a taxa do laboratório é reembolsada, e todos os kits do lote X no pedido são reembolsados em 100%, em dinheiro. O registro de vendas do revendedor para o lote X identifica quais clientes receberam kits do mesmo lote, então a correção a jusante é uma lista definida, e não um palpite. Custo para o revendedor: o tempo de resposta do teste e a troca de mensagens — a exposição financeira foi absorvida pelas condições.
O lado do fornecedor no evento é fixado pela garantia: o lote do revendedor é reembolsado. O lado do cliente é a política do próprio revendedor, e o registro do lote é o que torna possível uma política limpa: contatar exatamente os clientes cujos kits são do lote reprovado, substituir ou reembolsar nas condições do próprio revendedor e mostrar o relatório do laboratório como motivo. Revendedores que tratam um lote reprovado com transparência tendem a manter os clientes afetados, porque o episódio demonstra que a rastreabilidade prometida realmente funciona.
O valor do produto do lote é reembolsado integralmente; pergunte à equipe de fornecimento sobre o frete no pedido específico.
A garantia é definida com base no resultado de um laboratório acreditado. Se os resultados divergirem, leve a questão à equipe de fornecimento; a resposta vem em até 3 dias úteis.
Envie o relatório assim que for emitido; o número de lote no relatório identifica o lote.
Não. A garantia é definida com base em resultados de laboratórios acreditados justamente para que a solução não dependa dos números do próprio fornecedor.
Todos os produtos da Notary Peptides são materiais químicos de referência fornecidos exclusivamente para pesquisa laboratorial in vitro. Não são para uso humano ou veterinário. Este guia descreve apenas condições comerciais e documentação.