Un análisis de pureza fallido debe dar lugar al reembolso del lote según un umbral por escrito, no a una negociación. Notary Peptides reembolsa íntegramente un lote cuando un laboratorio acreditado determina que tiene menos del 98% de pureza o menos del 90% del contenido declarado, y paga el reembolso en dinero, no en crédito en tienda.
Que no se alcance cualquiera de los dos umbrales, según la medición de un laboratorio acreditado en un vial del pedido entregado: pureza inferior al 98% por HPLC, o cantidad en el vial inferior al 90% de lo que indica la etiqueta. Ambas cifras figuran por escrito en la página de pedidos y se aplican a todos los pedidos.
El informe del laboratorio, que debe indicar el número de lote del vial analizado, y la factura del laboratorio. Notary Peptides responde a un fallo notificado en un plazo de 3 días hábiles. El coste del laboratorio se reembolsa ante cualquier resultado fallido sin importar el tamaño del pedido, y en pedidos de 20 kits o más se reembolsa sea cual sea el resultado.
Reembolso. Un crédito en tienda obliga al comprador a seguir comprando a un proveedor cuyo lote acaba de fallar. La condición que hay que buscar es una garantía por escrito que devuelva el dinero; una redacción como “sustitución o crédito a nuestra discreción” significa que el proveedor decide a posteriori.
Un suministro con código de lote permite responder a esto: todos los kits que comparten el número de lote fallido quedan cubiertos por el mismo resultado. Es una de las razones prácticas por las que la trazabilidad por lote importa a un revendedor; consulte la guía de trazabilidad.
El laboratorio acreditado de un revendedor informa una pureza del 96.8% en un vial del lote X — por debajo del umbral del 98%. El revendedor envía al equipo de suministro el informe del laboratorio (que indica el lote X) y la factura del laboratorio. En un plazo de 3 días hábiles llega la respuesta: se reembolsa el coste del laboratorio y se reembolsa al 100%, en dinero, cada kit del lote X incluido en el pedido. El registro de ventas del revendedor para el lote X identifica qué clientes recibieron kits del mismo lote, de modo que la gestión posterior es una lista definida y no una suposición. Coste para el revendedor: el tiempo de análisis y la correspondencia — la exposición financiera la absorbieron las condiciones.
La parte del proveedor en este caso la fija la garantía: el lote del revendedor se reembolsa. La parte del cliente es la política propia del revendedor, y el registro del lote es lo que permite que sea limpia: contactar exactamente a los clientes cuyos kits comparten el lote fallido, sustituir o reembolsar según las condiciones del propio revendedor y mostrar el informe del laboratorio como motivo. Los revendedores que gestionan con transparencia un lote fallido suelen conservar a los clientes afectados, porque el episodio demuestra que la trazabilidad que se les prometió funciona de verdad.
El valor del producto del lote se reembolsa íntegramente; consulte al equipo de suministro sobre el envío en el pedido concreto.
La garantía se basa en el resultado de un laboratorio acreditado. Si los resultados no coinciden, comuníquelo al equipo de suministro; la respuesta llega en un plazo de 3 días hábiles.
Envíe el informe en cuanto se emita; el número de lote del informe identifica el lote.
No. La garantía se basa en resultados de laboratorios acreditados precisamente para que la solución no dependa de las cifras propias del proveedor.
Todos los productos de Notary Peptides son materiales de referencia químicos suministrados exclusivamente para investigación de laboratorio in vitro. No son para uso humano ni veterinario. Esta guía describe únicamente condiciones comerciales y documentación.