Un test de pureté échoué doit déclencher le remboursement du lot selon un seuil écrit, et non une négociation. Notary Peptides rembourse intégralement un lot lorsqu'un laboratoire accrédité constate une pureté inférieure à 98 % ou une quantité inférieure à 90 % de la quantité indiquée, et verse le remboursement en argent plutôt qu'en avoir.
L'un ou l'autre seuil non atteint, mesuré par un laboratoire accrédité sur un flacon de la commande livrée : pureté inférieure à 98 % par HPLC, ou quantité dans le flacon inférieure à 90 % de la quantité indiquée sur l'étiquette. Les deux chiffres figurent sur la page de commande et s'appliquent à chaque commande.
Le rapport du laboratoire, qui doit citer le numéro de lot du flacon analysé, et la facture du laboratoire. Notary Peptides répond à un échec signalé sous 3 jours ouvrés. Les frais de laboratoire sont remboursés en cas de résultat non conforme quelle que soit la taille de la commande, et pour les commandes de 20 kits ou plus, ils sont remboursés quel que soit le résultat.
Le remboursement. Un avoir oblige l'acheteur à continuer d'acheter chez un fournisseur dont le lot vient d'échouer. Une garantie écrite qui restitue l'argent est la condition à rechercher ; une formulation telle que « remplacement ou avoir à notre discrétion » signifie que le fournisseur décide après coup.
Un approvisionnement codé par lot permet de répondre : tous les kits portant le numéro du lot défaillant sont couverts par le même résultat. C'est l'une des raisons pratiques pour lesquelles la traçabilité des lots compte pour un revendeur ; consultez le guide de la traçabilité.
Le laboratoire accrédité d'un revendeur mesure une pureté de 96,8 % sur un flacon du lot X — sous le seuil de 98 %. Le revendeur envoie le rapport du laboratoire (qui cite le lot X) et la facture du laboratoire à l'équipe d'approvisionnement. Sous 3 jours ouvrés, la réponse : les frais de laboratoire sont remboursés, et chaque kit du lot X de la commande est remboursé à 100 %, en argent. Le registre des ventes du revendeur pour le lot X identifie les clients ayant reçu des kits du même lot, si bien que le traitement en aval porte sur une liste définie plutôt que sur des suppositions. Coût pour le revendeur : le délai d'analyse et la correspondance — l'exposition financière a été absorbée par les conditions.
Côté fournisseur, l'événement est réglé par la garantie : le lot du revendeur est remboursé. Côté client, c'est la politique propre du revendeur qui s'applique, et le registre des lots est ce qui permet une gestion nette : contacter exactement les clients dont les kits proviennent du lot défaillant, remplacer ou rembourser selon les propres conditions du revendeur, et présenter le rapport du laboratoire comme justification. Les revendeurs qui gèrent un lot défaillant en toute transparence ont tendance à conserver les clients concernés, car l'épisode démontre que la traçabilité qui leur avait été promise fonctionne réellement.
La valeur produit du lot est intégralement remboursée ; renseignez-vous auprès de l'équipe d'approvisionnement concernant les frais de port de la commande concernée.
La garantie est rédigée sur la base du résultat d'un laboratoire accrédité. En cas de résultats contradictoires, signalez-le à l'équipe d'approvisionnement ; la réponse arrive sous 3 jours ouvrés.
Soumettez le rapport dès son émission ; le numéro de lot figurant sur le rapport identifie le lot.
Non. La garantie est rédigée sur la base des résultats de laboratoires accrédités, précisément pour que le recours ne dépende pas des propres chiffres du fournisseur.
Tous les produits Notary Peptides sont des matériaux de référence chimiques fournis exclusivement pour la recherche en laboratoire in vitro. Pas pour un usage humain ou vétérinaire. Ce guide décrit uniquement les conditions commerciales et la documentation.